Design Lead (Seguro Saúde)

Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação?

💡 No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis.

Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital.

Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto.

Candidate-se agora e construa o futuro da tecnologia conosco!

Um pouco sobre o desafio:

Como uma pessoa Design Lead alocada no nosso parceiro de Seguro Saúde, seu papel transcende a criação de interfaces do aplicativo. Você será o guardiã da jornada do beneficiário, liderando um time de designers na missão de tornar o acesso à saúde mais humano, ágil e intuitivo. Você atuará na intersecção entre Estratégia de Produto, Gestão de Pessoas e Excelência em Design.

Se você já precisou de atendimento médico de urgência ou tentou entender um reembolso complexo, sabe que, nessas horas, o design de um aplicativo deixa de ser sobre "estética" e passa a ser sobre amparo. No nosso parceiro Seguro Saúde, é trabalhado para que, no momento de maior vulnerabilidade do cliente final, a tecnologia seja invisível e a solução seja imediata. Não buscamos apenas alguém que domine o Figma, mas alguém que saiba navegar na complexidade de um ecossistema que envolve hospitais, médicos, dados sensíveis e, acima de tudo, a vida de pessoas reais. Quando dizemos que buscamos alguém que transforma dados em decisões práticas e sabe lidar com ambiguidades, não é clichê de job description: é a realidade de quem precisa conectar a eficiência do negócio com a agilidade que uma

emergência exige.

Boa parte do seu desafio será sair da tela e entender a ponta: conversar com stakeholders, entender a operação de atendimento do Time médico e traduzir as dores do mundo real em saltos de experiência no App.

Modelo de atuação híbrido

• 3x por semana no escritório do cliente em Campos Elíseos/SP;

O que você fará:

• Liderança e Mentoria: Gerir e desenvolver o time de Product Designers (UX/UI), promovendo um ambiente de aprendizado contínuo e alta performance.
• Estratégia de Design: Definir e desdobrar a visão de design para o ecossistema do App, garantindo que a experiência seja fluida entre telemedicina, rede referenciada e gestão de agendamentos, autorizações, reembolsos e benefícios.
• Colaboração Cross-functional: Atuar como parceiro estratégico de Product Managers (PMs) e Engenharia para garantir a viabilidade técnica e o valor de negócio das soluções.
• Cultura de Dados e UX Research: Incentivar decisões baseadas em evidências, utilizando testes de usabilidade, métricas de comportamento e feedback dos usuários para iterar o produto.
• Design System: Garantir a consistência visual e funcional do app, escalando o uso do nosso Design System e otimizando processos de entrega (handoff) para aplicativo de Saúde.

Principais competências técnicas:

• Experiência sólida liderando projetos e iniciativas de Product Design em produtos digitais;
• Domínio em Discovery para Produtos Digitais (exemplos: análise heurística, benchmarking, entrevistas em profundidade, testes de usabilidade, workshops etc.);
• Experiência na construção e evolução de jornadas complexas e ecossistemas de serviço;
• Vivência com Service Design para mapear dores, oportunidades e fluxos entre diferentes pontos de contato;
• Capacidade de facilitar discussões estratégicas e dinâmicas colaborativas com diferentes áreas;
• Experiência na condução de alinhamentos com stakeholders de negócio, tecnologia e produto;
• Conhecimento do processo de design de ponta a ponta (discovery até delivery);
• Experiência com definição e priorização de oportunidades orientadas por dados;
• Conhecimento em métricas de produto e acompanhamento de resultados;
• Experiência com Design System e governança de consistência visual;
• Figma avançado para prototipação e documentação;
• Conhecimento em acessibilidade para produtos digitais;
• Conhecimento em UX Writing e construção de experiências claras e objetivas;
• Capacidade de apoiar e orientar designers em decisões de experiência, estratégicas e interface.

Principais competências comportamentais:

• Comunicação clara, estratégica e objetiva;
• Gestão de cronograma e expectativa de stalkeholders;
• Adminstrar prazo e qualidade das entregas;
• Perfil colaborativo e com facilidade para transitar entre diferentes áreas;
• Capacidade de liderança e influência sem depender de hierarquia;
• Senso de protagonismo e autonomia no dia a dia;
• Facilidade para lidar com cenários complexos e mudanças de contexto;
• Pensamento crítico e visão sistêmica;
• Interesse em disseminar conhecimento e fortalecer a cultura de design no time;
• Capacidade de equilibrar qualidade de experiência, prazo e necessidade de negócio.

Vamos gostar muito se, além disso tudo, você tiver:

• Vivência em produtos digitais na área de Saúde ou Seguros;
• Experiência em ambientes corporativos complexos;
• Experiência liderando iniciativas de transformação digital;
• Vivência prévia atuando como referência técnica ou liderança de design.

Somos o Grupo SysMap, formado pelas marcas SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai, um ecossistema de empresas de grande impacto no mercado, com soluções inovadoras em tecnologia que transformam negócios e desenvolvem pessoas.

Nossa essência é movida pela paixão por inovação, colaboração e crescimento contínuo. Há mais de 25 anos, superamos expectativas ao resolver desafios de negócio complexos, atuando em diferentes segmentos e acompanhando de forma ativa a evolução tecnológica.

Aqui, acreditamos que tecnologia só gera valor quando é construída por pessoas. Por isso, cultivamos um ambiente ético, colaborativo e diverso, onde o aprendizado é constante e a excelência pelo que fazemos faz parte do nosso jeito de ser.

A única forma de participar de processos seletivos do Grupo SysMap é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.