Analista de Infraestrutura PL

Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação?

💡 No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis.

Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital.

Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto.

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• Planejar, coordenar e acompanhar todo o ciclo de gerenciamento de mudanças (solicitação, análise, aprovação, implementação e revisão), garantindo aderência aos processos e prazos definidos;
• Garantir a conformidade com políticas internas, frameworks de governança de TI (ITIL, COBIT) e exigências regulatórias aplicáveis;
• Realizar análise de risco e impacto das mudanças, considerando aspectos técnicos, operacionais e de negócio, propondo ações preventivas e mitigatórias;
• Atuar como ponto focal de comunicação entre áreas técnicas, áreas de negócio e fornecedores, assegurando alinhamento e transparência durante todo o processo;
• Manter o controle, registro e atualização das mudanças, além de monitorar e reportar indicadores de desempenho (KPIs) e métricas do processo;
• Conduzir revisões pós-implementação (PIR), identificando oportunidades de melhoria contínua e promovendo lições aprendidas, especialmente em casos de incidentes relacionados às mudanças;
• Organizar, conduzir e apoiar o Change Advisory Board (CAB), garantindo que as decisões sejam baseadas em dados, análises de risco e impacto para o negócio;
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua dos processos de Change Management, contribuindo para aumento da eficiência, redução de riscos e maior previsibilidade operacional.

• ITIL® Foundation e conhecimento avançado de processos de Change Management.
• Experiência com Ferramentas de ITSM (ServiceNow)
• Conhecimento de infraestrutura de TI (servidores, redes, cloud, bancos de dados).
• Análise de risco.
• Métricas e reporting: capacidade de criar dashboards e relatórios executivos;
• Certificações necessárias: Certificação ITIL 4 dation ou superior, CCMP será um diferencial.

Somos o Grupo SysMap, formado pelas marcas SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai, um ecossistema de empresas de grande impacto no mercado, com soluções inovadoras em tecnologia que transformam negócios e desenvolvem pessoas.

Nossa essência é movida pela paixão por inovação, colaboração e crescimento contínuo. Há mais de 25 anos, superamos expectativas ao resolver desafios de negócio complexos, atuando em diferentes segmentos e acompanhando de forma ativa a evolução tecnológica.

Aqui, acreditamos que tecnologia só gera valor quando é construída por pessoas. Por isso, cultivamos um ambiente ético, colaborativo e diverso, onde o aprendizado é constante e a excelência pelo que fazemos faz parte do nosso jeito de ser.

A única forma de participar de processos seletivos do Grupo SysMap é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.